虽说“新零售”概念起源中国，但是全球零售行业的消费结构升级和模式创新上，不仅只有国内的零售巨头的零售模式变革升级，作为国际三大零售企业之一的英国乐购（TESCO）集团，面对电商时代的冲击、乐购也迅速反应，加速线上线下的加速融合和发展，不断打破旧有零售模式，重新诠释欧洲新零售模式，这是我们前往英国乐购考察的初衷，也是对新零售考察一次学习之旅。

    成立于1919年的英国乐购，最初其实是一个设立在Jack Cohen先生市场里的小货摊，经过百年的发展，现在已经跻身全球三大零售巨头之一，且稳居《财富》世界500强排行榜，仅在中国就有115家乐购大卖场，在全球13个国家，员工超过50万人，涉及的行业包括零售、电信、金融、医药、加油站等多领域，打破了传统意义的行业局限，这或许是零售业往新零售的行业布局基础。

 

    随着用户需求多元化、分散化的机构变化，在加上电商时代下培养出的消费习惯，线下商场的购物体验，要在线上来实现，从原来的用户找货，到现在的虚拟场景找人，零售业的变化发生了翻天覆地的变化，乐购也深知，在当下的新零售业态中，能够支持这种消费变化的支撑就是大数据，乐购依托其在电信领域的布局，为其大数据的应用与高效匹配，线上线下融合、实现整个零售环节数据化、智能化，提供保障。

    在新零售方面的开发投入中，乐购搭建了智能化的大数据系统，该系统能对所有数据进行筛选、挖掘、处理，并分析出消费者的特征和需求，也可为客户量身定制产品和服务，由于定向推送的功能，这样可就可以缩短客户在挑选商品上的时间，让客户能快捷的获取自己想要的商品。

 

    这是对于全球零售业进入场景消费时代的准确应对，乐购依托其大数据系统平台，将人、物、平台融合为一体，另外乐购在智能客服、线上线下OCR、人脸识别等方面，给消费者提供了适合当下消费习惯的全新消费体验。

    整个对英国乐购考察让我们体会到乐购对于新零售的诠释和塑造，不只局限于对零售业的成本、效率、体验的升级，更是对新零售的内涵与本质的重新界定，这与国内京东的“无界零售”、苏宁的“智慧零售”都是对互联网融合下的集中转变与消费模式更新。

 

    而目前国内经济正处于新旧动能接续转换、转型升级的关键时期，消费驱动型经济发展模式日益明显，新零售带动的消费将成为中国经济增长的主动力。

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